Защита прав потребителей в Республике Беларусь регулируется Гражданским кодексом Республики Беларусь, Жилищным кодексом Республики Беларусь, законами Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» и от 16 июля 2008 г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», иными нормативными правовыми актами, а также нормами международных договоров Республики Беларусь.

Действие Закона о защите прав потребителей распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.

Основные права потребителя:

А)просвещение в области защиты прав потребителей;

Б) информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях);

В) свободный выбор товаров (работ, услуг);

Г) надлежащее качество товаров (работ, услуг), в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность, надлежащее количество товара (результата работы);

Д) возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда;

Е) государственную защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством;

Защита прав потребителей: основные категории споров

1) Предоставление потребителю ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге);

2) Реализация товара ненадлежащего качества;

3) Нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара;

4) Отказ потребителю в обмене и возврате товара надлежащего качества;

5) Нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг);

6) Обнаружение недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

7) Возмещение ущерба в результате некачественно оказанной услуги (выполненной работы);

Следует помнить, что потребитель освобождается от государственной пошлины при обращении в суд по защите своего нарушенного права потребителя.

Адвокат по защите прав потребителей Корсун В.Ф. и адвокат по правам потребителей Латышев П.С. занимаются всеми категориями дел в области защиты прав потребителей.

Но особый правовой интерес (специализация) в этой области у нас по следующим категориям дел:

1) Некачественно оказанные услуги СТО при ремонте\обслуживании транспортных средств;

2) Некачественно оказанные услуги СТО, ИП, ООО по антикоррозийной обработке ТС, детейлингу, кузовному ремонту, установке дополнительного оборудования, шумоизоляции и т.д.

3) Продажа комиссионными площадками б\у автомобилей со скрытыми недостатками\дефектами;

4) Некачественно оказанные услуги по ремонту и обслуживанию электроники (мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры, замена батареек и т.д.);

Также мы оказываем юридическую помощь физическим лицам при реализации им автомобилей с существенными дефектами другими физическими лицами. См. раздел «Адвокат по гражданским делам».

По данным категориям споров мы сотрудничаем с высококвалифицированными независимыми экспертами в области автотехнических экспертиз, а также судебно-товароведческих экспертиз – Бюро автотехнических экспертиз.

Помимо дачи заключений эксперта, соответствующие специалисты в случае необходимости участвуют и в судебных заседаниях для обоснования своих выводов.

Адвокат по защите прав потребителей окажет следующие виды юридической помощи:

— Комплексный анализ ситуации с дачей устной (письменной) консультации и определением правовой перспективы дела;

— Досудебная подготовка к ведению дела, выработка и согласование с Клиентом правовой позиции по делу и тактики ведения дела;

— Подготовка письменной претензии;

— Анализ ответа на претензию и поступающих документов;

— Определение необходимости привлечения специалистов\экспертов;

— Представление интересов при проведении соответствующей экспертизы;

— Составление искового заявления, запросов, ходатайств и иных документов правового характера;

— Ознакомление с материалами дела в суде;

— Подготовка Клиента к судебному заседанию по категории дела » защита прав потребителей «;

— Представление интересов потребителя по ведению дела о защите прав потребителя в суде 1 инстанции;

— Подготовка мирового соглашения при урегулировании спора в суде по категории дела «защита прав потребителей»;

— Подготовка и составление апелляционной, надзорной жалобы на решения (определения) судов Республики Беларусь;

— Подготовка возражений на апелляционную жалобу;

— Представление интересов в суде апелляционной инстанции;

— Представление интересов граждан в государственных органах и иных организациях при оказании юридической помощи в области защиты прав потребителя.

Также следует помнить, что в соответствии со ст.135 ГПК Республики Беларусь, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает за счет другой стороны возмещение всех понесенных ею судебных расходов по делу.

Также адвокат по защите прав потребителя будет полезен и владельцу бизнеса.

Для организаций, владельцев бизнеса, ИП, мы как адвокаты, оказываем следующие виды юридической помощи:

1) Правовой анализ возникшего спора, обоснованность требований потребителя, правовых перспектив дела с последующей устной (письменной) консультацией;

2) Подготовка ответа на претензию;

3) Досудебная подготовка к ведению дела, выработка и согласование с Клиентом правовой позиции по делу и тактики ведения дела;

4) Анализ поступающих от потребителя документов, заключений экспертов;

5) Подготовка возражений на исковое заявление, встречного искового заявления;

6) Представление интересов в суде 1 инстанции;

7) Подготовка мирового соглашения при урегулировании спора в суде;

8) Подготовка и составление апелляционной, надзорной жалобы на решения (определения) судов Республики Беларусь;

9) Подготовка возражений на апелляционную жалобу;

10) Представление интересов в суде апелляционной инстанции;

Также мы можем провести правовой анализ и аудит правильности составления и оформления договоров и иных документов на предмет соответствия их нормам ГК, Закона о защите прав потребителей, иных НПА с точки зрения защиты бизнеса от необоснованных претензий со стороны потребителей.

Владельцем бизнеса, ИП, ООО следует помнить, что игнорирование обоснованных требований Потребителя, несвоевременное их удовлетворение, отказ от ответа на претензии и т.д. может повлечь значительные финансовые потери и штрафные санкции.

Поэтому при обращении потребителя лучше всего незамедлительно получить квалифицированную помощь адвоката, который занимается вопросами применения Закона о защите прав потребителей, для минимизации финансовых и репутационных потерь.

Юридическая помощь по защите прав потребителей: наши видео

Адвокат по защите прав потребителей: статьи

Будет дополнено……

Адвокат по защите прав потребителей Корсун В.Ф. и адвокат по правам потребителей Латышев П.С. – юридическая помощь в Минске и по всей Беларуси